Buurtbemiddeling in gemeente Etten-Leur

Geplaatst op 09 september 2021 in Welzijn

De maand september staat in het teken van het 25-jarig bestaan van buurtbemiddeling. Volgens het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) werden in die tijd ruim 180.000 conflicten tussen buren gemeld bij de buurtbemiddelingsorganisaties. Buurtbemiddelaars vinden in 70% van de situaties een oplossing. Surplus biedt in de gemeente Etten-Leur buurtbemiddeling.

“We weten dat burenruzies veel invloed hebben op de leefbaarheid in wijken. Als je een conflict hebt met je buren, dan zit je thuis niet lekker meer op de bank. Soms verziekt een burenruzie zelfs je dagelijks leven of beïnvloedt het je werk. 3.500 getrainde bemiddelaars in heel Nederland zorgen dat buren samen een oplossing vinden voor hun conflict. Deze gratis dienstverlening in gemeenten zorgt er al 25 jaar voor dat buurtbewoners weer in gesprek raken,” vertelt Frannie Herder, adviseur buurtbemiddeling en woonoverlast bij het CCV.

Al 25 jaar succesvol
In 1996 startten de gemeenten Rotterdam en Zwolle als eerste met buurtbemiddeling om wijkproblemen aan te pakken. Herder: “Buurtbemiddeling ontwikkelde zich in de daarop volgende 25 jaar tot een succesvol middel om inwoners weer prettig te laten wonen. Buurtbemiddeling breidde zich de afgelopen jaren als een olievlek uit over Nederland. Intussen bieden meer dan 300 gemeenten hun inwoners buurtbemiddeling aan.” Etten-Leur is één van die gemeenten. “Buurtbemiddeling is sinds 2008 actief in de gemeente Etten-Leur”, aldus Corné Hoefsmid, coördinator Buurtbemiddeling. “Dat is dus voor ons ook een jubileum van twaalf en een half jaar! Afgelopen jaar hadden we 103 aanmeldingen bij Buurtbemiddeling Etten-Leur. Van de burenconflicten waar Buurtbemiddeling werd ingezet, hebben we ook daadwerkelijk 84 zaken tot een oplossing kunnen ondersteunen.”

Buurtbemiddeling is onmisbaar in Etten-Leur
Buurtbemiddeling is onmisbaar, blijkt uit onderzoek en gemeentelijke en landelijke kengetallen. Buurtbemiddeling vermindert het ervaren van woonoverlast, verkleint de kans op escalatie, vergroot het gevoel van veiligheid en leefbaarheid en heeft een positief effect op de gezondheid van mensen, omdat stress dat een conflict oproept. Hoefsmid: “Mensen zijn vaak ontzettend opgelucht als ze met ons gesproken hebben. Getrainde vrijwilligers luisteren oprecht naar hun verhaal en ze kunnen een goed gesprek met de buren voeren, onder begeleiding van de bemiddelaars. Veel zaken worden tijdens zo’n gesprek uitgesproken en verhelderd, buren maken samen afspraken voor de omgang in de toekomst. De bemiddelaars blijven neutraal, ze zijn er voor beide buren.”

Buurtbemiddeling verbetert leefbaarheid
Buurtbemiddeling vervult ook een belangrijke rol in wijken en buurten. Het heeft een positief effect op de leefbaarheid in een gemeente. Het vergroot het veiligheidsgevoel van inwoners en verbetert de sociale samenhang en gemeenschapszin in buurten. “En ook heel belangrijk,” vult Hoefsmid verder aan, “bewoners voelen zich na een bemiddeling zelfredzamer, positiever. Ze weten beter wat ze in een volgende situatie kunnen doen en hebben hierdoor meer vertrouwen in hun eigen oplossend vermogen.”

Toename complexe zaken
Bij de meeste burenruzies gaat het om bewoners die om wat voor reden dan ook niet meer met elkaar in gesprek zijn. De laatste jaren komt er meer sociale problematiek in de samenleving voor en dat zien de buurtbemiddelingsorganisaties terug in de aard van de conflicten. Hoefsmid legt uit: “In Etten-Leur werden in 2020 wederom in toenemende mate de zaken als complex aangeduid. Deze trend wordt ook door andere diensten waargenomen en het maakt de bemiddeling ingewikkelder. Dan spelen bijvoorbeeld psychische problemen, een opstapeling van problemen of taalproblemen een rol. Geluidsoverlast is de meest gemelde klacht, gevolgd door pesten/lastig vallen en ‘buitenproblemen’ zoals overhangende takken, de schutting, stankoverlast van de barbecue of dieren.”